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Feedback SBI

Situação, Comportamento, Impacto — o modelo mais eficaz para feedback estruturado.

O modelo SBI

S

Situação

Descreva o contexto específico — quando e onde aconteceu. Isso âncora o feedback em fatos observáveis, não em percepções generalizadas.

"Na reunião de alinhamento de produto na quinta-feira..."
B

Comportamento

Descreva o que a pessoa fez ou disse — apenas o comportamento observável, sem interpretações ou julgamentos sobre intenção.

"...você interrompeu o apresentador três vezes antes de ele terminar o raciocínio..."
I

Impacto

Descreva o efeito que esse comportamento teve — em você, no time, no projeto ou no cliente. Use "eu percebi" ou "o time sentiu".

"...e isso fez com que o time ficasse visivelmente desconfortável e a reunião perdesse foco."

Bom vs. Mau feedback

❌ Feedback vago

"Você sempre chega atrasado nas reuniões."

✓ Feedback SBI

"Na daily de hoje (S), você chegou 10 minutos após o horário (B), o que fez o time esperar e começarmos mais tarde (I)."

❌ Feedback vago

"Você precisa ser mais proativo."

✓ Feedback SBI

"No review da última sprint (S), você não trouxe nenhuma sugestão de melhoria (B). O time ficou sem sua perspectiva, que costuma ser valiosa (I)."

❌ Feedback vago

"Seu código é sempre bagunçado."

✓ Feedback SBI

"Na PR que você subiu ontem (S), não havia comentários ou documentação nas funções principais (B). Isso aumentou o tempo de revisão em 40 minutos (I)."

Dicas de aplicação

  • Feedback positivo também se beneficia do SBI — reforce comportamentos específicos, não genéricos.
  • Dê feedback logo após o evento — quanto mais próximo, mais útil.
  • Nunca misture vários comportamentos em um feedback — um de cada vez.
  • Termine com uma pergunta: "O que você acha? Como podemos melhorar isso juntos?"
  • Em 1:1s, use SBI como base para conversas de desenvolvimento, não só de correção.